Категории товаров

 

В данном разделе сайта, мы собрали ответы на часто задваемые вопросы, изучив которые вы сможете прояснить много нюансов по выбору, доставке и установке душевых кабин. Все ответы составлены на соновании нашего личного опыта, уверены этот раздел сделает Ваш выбор проще!

 

1. Что входит в комплект поставки душевой кабины?

В комплект поставки входит: кабина в разобранном виде в заводской упаковке, как правило, от 3 до 4 коробок, поддон, крыша, стёкла, сантехника, фурнитура. В зависимости от функциональности кабины в фурнитуру входят: форсунки гидромассажа, смеситель, лейки, шланги, пульт управления, парогенератор, радио, крепёж для монтажа. Некоторые производители реализуют полный комплект для установки, но это скорее исключение, чем правило. Сифон и гофра есть в 100% кабин, а вот гибкая подводка, силикон и сантехнические уголки, докупаются самостоятельно, либо у специалистов сервисного-центра при заказе услуги монтажа.



2. Можете ли вы установить, купленную душевую кабину?

Да, в штате сотрудников нашей компании опытные монтажники, которые оперативно произведут профессиональную установку душевой кабины.

 

3. От чего зависит стоимость душевой кабины и её монтажа?

Цена душевой кабины зависит от производителя, комплектации, дополнительных функций, размера и срока гарантии. Для расчёта точной стоимости установки Вашей кабины, звоните менеджерам нашего интернет-магазина.

 

4. Если будет недокомплект, что делать и куда обращаться, не придётся ли доплачивать?

Перед тем как товар попадает к клиенту, он проходит три этапа проверки комплектности:- производителем при упаковке товара;- кладовщиком при выдаче товара на доставку;- при получении товара, покупателем совместно с курьером.Но даже после всего этого, если вы обнаружили недокомплект, вам необходимо обратиться в сервисный центр по телефону указанному в гарантийном талоне или связаться с вашим персональным менеджером. Все комплектующие имеются в наличии и могут быть предоставлены по запросу.


5. Какие гарантии, что товар доставят вовремя?

Для того чтобы товар попадал своевременно нашим клиентам, за каждым покупателем закрепляется персональный менеджер, который согласовывает и контролирует выполнения обязательств курьерами. У нас работает 12 экипажей службы доставки по Москве и МО, что позволяет доставлять товары своевременно и без задержек. При оформлении заказа вы можете указать удобное для вас время доставки, в интервале 3 часов. Так же за 1-2 часа наши курьеры делают контрольный звонок клиенту, предупреждая о своём скором визите.Для доставок в регионы РФ, мы сотрудничаем с 7 транспортными компаниями, и сможем подобрать оптимальное соотношение стоимости и сроков доставки.


6. Могу ли я купить у вас товар, если живу в другом городе, далее от Москвы?

Да, мы реализуем душевые кабины по всей России. Вы можете оформить заказ и купить необходимый вам товар, мы в короткие сроки доставим его до вашего населённого пункта.

 

7. Каким способом можно оплатить покупку?

Для оплаты товаров в нашем магазине, есть несколько способов:

- при получении наличными курьеру (только г. Москва и МО);

- безналичная оплата по счёту (юридические лица, физические лица);

- оплата картой (через онлайн-банки).


8. Чьё производство представляет ваша компания?

У нас 32 прямых контракта с производителями крупнейшими поставщиками всего мира. Реализуем душевые кабины Российского, Немецкого, Китайского, Испанского, Финляндского, Итальянского и Чешского производства.


9. Если у меня уже есть установленная душевая кабина, но при её работе были замечены неполадки, могу я обратиться к вам за профилактикой или ремонтом оборудования?

Да, сервисный центр CleanSan предоставляет широкий спектр услуг, позволяющих поддерживать качественную работу душевых кабин.

 

10. Что делать, если я нашёл неисправность в купленной душевой кабине?

В течение 7 дней вы имеете возможность обменять душевую кабину на другую, если она не подошла вам по каким-либо характеристикам. Также вы можете отказаться от товара ненадлежащего качества в первые 15 дней и получить обратно 100% от оплаты.


11. Сколько стоит доставка вашего товара?

Подробные условия по доставке читайте здесь. 

Доставка по Москве (МКАД): 
  • Бесплатно, если сумма заказа от 30.000 руб.
  • 1000 руб., если сумма заказа меньше

Доставка по Московской области (за МКАД до 100 км):

  • Бесплатно, если сумма заказа от 60.000 руб.
  • 30 руб. за 1 км, если сумма заказа от 30.000 руб. до 59.999 руб.
  • 1000 руб. + 30 руб. за 1 км, если сумма заказа менее до 29.999 руб.

Срочная доставка:

  • 1500 руб. + 45 руб. за 1 км.

Доставка по России:

  • Бесплатно, если сумма заказа от 150.000 ₽*
  • По тарифам Транспортной Компании (ТК), если сумма заказа от 30.000 ₽
  • 1000 ₽ + тариф Транспортной Компании (ТК), если сумма заказа менее до 29.999 ₽

*не распространяется на товары приобретаемые со скидкой и товары общим объёмом более 2 кубических метров

12. Как оформить заказ в вашем интернет-магазине?

Чтобы купить понравившийся товар кликните на окошко купить в одни клик или переместите его в корзину, чтобы потом оформить заказ. Также вы можете позвонить по указанному на сайте номеру и проконсультироваться с менеджером по поводу выбора душевых кабин. Звонок бесплатный по всей России.

 

13. Безопасны ли стёкла, которые устанавливаются в душевых кабинах?

Двери душевых кабин изготавливаются из высокопрочного закалённого стекла. Даже если разбить такое стекло, оно абсолютно безопасно, так как его осколки имеют сглаженную структуру. Стоит заметить, что ширина стеклянных дверей около от 4 до 8 мм, поэтому душевые кабины прекрасно изолируют звук.

 

 

14. Реализуемый вами товар сертифицирован?

Да, каждая душевая кабина сертифицирована, при желании мы предоставим вам сертификаты на запрашиваемую сантехнику.

 

15. Смогу ли я самостоятельно собрать душевую кабину?

К каждому комплекту прилагается инструкция по установке, поэтому при желании вы можете самостоятельно установить душевую кабину. Однако, очень часты случаи, когда после самостоятельной установки приходилось заново переустанавливать, а иногда даже ремонтировать сантехническое оборудование. Поэтому наша рекомендация доверять установку профессионалам. 

 

 

16. Токсичны ли душевые кабины с пластиковыми стенками?

Нет. Все товары, представленные в нашем магазине, безопасны для эксплуатации и имеют соответствующие сертификаты качества.

 

 

17. Какие функции необходимы в душевой кабине?

Многолетний опыт работы, позволил выявить несколько часто запрашиваемых функций в душевых кабинах, это: верхний душ и душевая лейка. Дополнительные функции каждый покупатель выбирает самостоятельно, основываясь на свои предпочтения и располагаемый бюджет.

 

 

18. До какой температуры нагревается воздух в душевой кабине с функцией «Турецкой бани»?

В душевых кабинах с «Турецкой баней» пар нагревается по тем же параметрам, что и в классическом Хамаме, а именно до 50-60°C. Это оптимальный температурный режим, чтобы хорошенько попариться, но не обжечься.

 

19. Сколько весит собранная и разобранная душевая кабина?

Средний вес собранной душевой кабины около может начинаться от 80 кг и заканчиваться показателем в 250-300 кг, в зависимости от производителя и оснащения, в среднем этот показатель 100-120 кг. В разобранном виде вся конструкция помещается в 3-4 коробки, каждый из которых весит примерно 30-40 кг, самая длинная из которых недостигает 2 метров.

 

20. Не будет ли протекать душевая кабина в местах её соединения?

Если вы выбрали качественные душевые кабины и доверили монтаж специалистам сервисного центра, то вероятность возникновения протечек, крайне низка и вы можете не сомневаться в их герметичности. А в случае с кабинами безсликионовой сборки, возникновение протечек очень редкий случай, даже при самостоятельной сборки.

 

21. В чём плюсы душевых кабин с высоким поддоном?

Высокий поддон позволяет использовать душевую кабину в качестве полноценной ванны. Также благодаря высокому поддону вы предотвратите разбрызгивание воды по комнате. Душевые кабины с высоким поддоном удобны для купания детей.

 

22. Нужны ли задние стенки на душевой кабине?

Если вы выбрали модель без задних стенок, будьте готовы к тому, что скоро вам всё-таки придётся на них потратиться. Вы можете купить душевую кабину без задних стенок, это будет называться душевой уголок, только если в вашей ванной комнате идеально гладкие и ровные стены, покрытые керамической плиткой высокого качества.

 

23. Изменится ли цвет поддона из акрила после нескольких лет использования?

Нет, если вы приобрели качественную душевую кабину, её поддон никогда не изменит свой первоначальный цвет. При этом вам необходимо грамотно ухаживать за душевой кабиной и использовать специальные моющие средства.

 

24. Могу ли я купить ваш товар ещё дешевле?

Да, мы часто устраиваем акции и скидки. Следите за обновлениями нашего каталога и покупайте качественный товар с выгодой.

 

25. Может ли товар затеряться во время доставки?

За всё время нашей работы не было ни одного случая потери груза. В нашей компании имеется логистическая служба, которая постоянно поддерживает связь со всеми регионами России и транспортными компаниями с которыми мы сотрудничаем.

 

26. Могу ли я получить консультацию от профессионала, какую душевую кабину мне выбрать?

Да, мы специализируемся на проффессиональной консультации и подборе душевых кабин для вас в любое время, сможем помочь выбрать подходящий товар, рассказать о его параметрах и дополнительных функций.

 

27. Какое давление воды необходимо для работы гидромассажа?

Гидромассажные форсунки нормально работают при давлении от 2 до 5 бар.

 

28. Смогу ли я пользоваться душевой кабиной, если у меня нет возможности подсоединить её к электричеству?

Большинство функций душевой кабины полноценно работают без подключения к электричеству.

 

29. Какой размер душевой кабины выбрать для стандартной ванной комнаты, площадью 170 х 130?

Покупателям с ванной комнатой 170 х 130 мы советуем приобрести душевую кабину размером 900 х 900. Если вы хотите узнать какую кабину можно установить и в дальнейшем обслуживать на вашей площади, обратиться к нашим специалистам и мы сделаем все рассчёты за Вас!

 

30. Вы даёте гарантия на качество своего товара?

Да, на все душевые кабины, в зависимости от производителя и способа монтажа действует гарантийный срок от 6 месяцев до 5 лет. 

 

31. Могу ли я купить в вашем магазине недорогую, но качественную душевую кабину?

Да, у нас порядка 32 прямых контрактов с производителями и поставщиками душевых кабин. Благодаря чему, можем предложить вам большой ассортимент в разном ценовом диапазоне. Вы можете приобрести классическую душевую кабину достойного качества примерно от 18 000 рублей, на пример Российский производитель Fiinn, при хорошем уровне качества и надёжности, имеет доступную цену.

 

32. Могу ли я установить вашу душевую кабину, если канализационный слив находится выше обычного?

Высота канализационного слива должать быть не выше чем 7,5 см от уровня пола, но даже если он выше, всё решается установкой подиума высотой 10-15 см, тем самым поднимая душевую кабину на уровень канализационного слива. Воспользуйтесь услугой наших монтажников и посоветуйтесь с ним, как поступить конкертно в Вашем случае.

 

33. На каком транспорте перевозить душевые кабины при самовывозе?

Перевозить душевые кабины необходимо в разобранном виде, так они легко помещаются в грузовое авто. Транспортировка на легковом автомобиле также возможна, при наличии багажника на крыше или вместительного салона. Самая длинная часть коробок как правило не превышает 180-190 см, а самая широкая 90-130 см.Наш интернет магазин оказывает услугу по доставке, поэтому вы можете не переживать о перевозе.

 

34. Какой максимальный вес может выдержать душевая кабина?

Душевые кабины, в зависимости от производителя и материала из которого изготовлен поддон, могу выдерживать нагрузку от 130 кг до 350 кг.

 

35. Нужна ли крыша на душевой кабине или можно сэкономить и купить модель без неё?

Душевые кабины без крыш стоят дешевле, но такая экономия не всегда оправдывает себя. Дело в том, что при использовании душевой кабины без крыши на потолке будет скапливаться конденсат, что крайне не желательно для помещения без пароизоляции.

 

36. В моей квартире очень маленькая ванная комната, могу ли позволить себе купить душевую кабину?

В нашем ассортименте имеются миниатюрные модели, которые легко впишутся в маленькую комнату. Присмотритесь к размерам 120х80, 90 х120, 90x90 и 80x80.

 

37. Смогу ли я использовать душевую кабину в качестве ванной?

Если вы хотите, чтобы ваша душевая кабина выполняла сразу 2 функции, купите модель большого размера с высоким поддоном.

 

38. Нужен ли в душевой кабине вентилятор?

Если в душевой кабине есть паробаня, то наличие вентилирующего устройства необходимо. Вентилятор создаёт циркуляцию воздуха и обеспечивает комфортную температуру и наверху, и внизу кабины. Так же вентилятор может обеспечить дополнительную вентиляцию и в кабинах без бани, но здесь важное слово "дополнительную". Например в кабинах без электрики, имеются лишь вентиляционные отверстия в крыше, которые вполне обеспечивают необходимый уровень циркуляции воздуха.

 

39. Могу ли я установить душевую кабину с низким потолком?

В нашем ассортименте есть модели без крыши – это оптимальный способ установить душевую кабину в комнате с низким потолком. В нашей практике высота потолока в помещении, где осуществлялся монтаж составляла всего 195 см.

 

40. Мне нужна недорогая душевая кабина для дачи, какую модель вы мне порекомендуете?

В нашем каталоге есть специальная категория душевых кабин для дачи. Это недорогие угловые модели, без дополнительных функций отобраные на основании нашего опыта продаж, отзывов наших клиентов и статистике сервисного центра.

Если Вы не нашли ответа на Ваш впорос, пишите: zakaz@cleansan.ru, с темой "часто задаваемы вопросы".

 

С уважением команда, CleanSan.ru